联系我们
第一步很简单：把你的业务情况写成一封邮件发给我们。不需要正式的文件，只要说明卖什么货、大概的订单量、现在物流怎么安排、最想解决的问题是什么。我们收到后会先做一次初步沟通，判断能否帮上忙、帮在哪几个环节，再进入方案阶段。邮箱：hello@doutao.net.cn
合作流程四步
- 01
需求梳理
你通过邮件描述业务模式、货品结构、订单量级与现有物流安排。我们可能追问几个细节，比如淡旺季波动幅度、是否有保质期要求、目前的发货时效。这一步的目的是搞清楚问题出在哪个环节，而不是急着报价。
- 02
方案与报价
基于梳理结果，我们给出书面方案：服务范围、作业流程、双方对接方式，以及逐项列明单价与计费口径的报价单。仓储按面积或库位加操作费，运输按线路与车型，采购代理按约定方式计费，每一项都能对上账。
- 03
试运行
双方确认方案后签订协议，约定试运行周期与评估指标，例如入库准确率、发货时效、异常反馈速度。试运行期间按周核对数据，流程不顺的地方当场调整，不等到问题积累成矛盾再处理。
- 04
正式运营
试运行达标后转入常态合作，建立月度复盘机制：对账、看异常、找优化点。线路、库位与作业节奏会随订单结构变化持续调整，客户只有一个对接窗口，所有环节的数据随时可查。
常见问题
报价需要提供哪些信息？
报价的准确度取决于信息的完整度。请尽量提供：货品的品类与包装规格、单件重量与体积、月均订单量与峰值量、收发货的起讫地点，以及是否需要仓储。信息越具体，报价单越接近实际执行的成本，后期调整就越少。
多久能给出方案？
需求简单明确的，通常 3–5 个工作日内给出初步方案与报价；涉及仓储规划或多线路运输组织的，可能需要一到两周，因为要核算库位、人力与线路组合。我们会先告知预计时间，过程中保持沟通，不会让客户干等。
可以从单项服务开始吗？
可以。很多客户从运输外包或仓配一体化中的单项切入，跑顺后再扩展到其他环节。我们建议的节奏是先做信息梳理，哪怕最后只外包一项服务，梳理本身也能帮客户看清自己链路上的薄弱点在哪里。
数据交接怎么安排？
试运行开始前，双方约定数据口径：库存以哪个时点为准、发运以哪个节点算时效、异常以什么标准定义。交接期内我们与客户现有安排并行运行一段时间，核对数据一致后再切换，避免切换当天出现账实混乱。
服务质量怎么验收？
验收依据是双方在协议里约定的指标与数据记录：入库按验收单、发运按签收记录、时效按系统节点时间。月度复盘时逐项对照指标，未达标的部分按约定处理。所有原始记录客户都可随时调阅，不依赖我们单方面的汇总。