常见问答

我们没有设置硬性的订单量门槛，但会评估业务是否匹配：日均单量过低时，外包仓配的单位成本可能反而高于自管，我们会如实告知。运输与采购代理对单量的要求更宽松，可以先从这些环节开始合作，跑顺后再扩展。评估的依据是货品结构、订单波动与现有安排，而不是单纯的量级数字。

公司立足南昌，仓配与城市配送覆盖南昌市内各区县；干线运输延伸至江西省内及周边省份。具体线路以实际运营为准，时效受天气与路况影响会有浮动，我们在方案中会说明线路安排与预期时效区间，签约前可先按你的起讫地点做一次线路测算。

普通消费品、工业品与电商货品我们都可以承接。涉及特殊资质要求或特殊存储条件的货品，我们会先确认自身能力是否满足，满足不了就如实说明，不做没有把握的承诺。建议在需求梳理阶段就把货品属性写清楚，避免方案阶段反复。

不同服务计费逻辑不同：运输按重量或体积结合线路，仓储按面积或库位数加操作费，采购代理按约定方式计费。需求明确的通常 3–5 个工作日出初步报价，涉及仓储规划的可能需要一到两周。报价单逐项列明单价与计费口径，包括哪些操作在内、哪些另计，签约前可与客户逐条核对。

可以接受项目制或短期合作，例如大促季临时扩仓、单次展会物料配送。短期合作同样按流程执行：明确范围、报价、试运行标准。不过供应链优化需要一定周期的数据积累，短期项目主要解决执行问题，长期合作才能体现流程与成本的持续改进，这一点我们会提前说明。

我们会依据客户历史订单数据做旺季预案：提前规划库位、人力与班次，必要时调整拣货策略。预案的质量取决于数据的完整度，合作时间越长、数据越全，预判越准。新客户首个旺季需要双方更紧密地沟通，我们会在旺季前主动约一次作业对齐。

可以。作业流程的许多细节可按客户标准调整，例如包装规范、标签格式、拣货顺序、报表字段。定制在方案阶段确认并写入协议附件，试运行期间验证可执行性。超出常规作业范围的定制可能影响报价与时效，涉及的部分我们会在方案中单独列出并说明影响，不做口头承诺。

试运行开始前双方约定数据口径：库存以哪个时点为准、发运以哪个节点算时效、异常以什么标准定义。切换时与客户现有安排并行运行一段时间，核对数据一致后再正式切换。客户离开时，运营期形成的库存与作业记录按约定完整移交，交接清单双方签字确认。

执行类问题（发货延误、错发漏发）在流程理顺后的第一个月通常就能看到改善；成本类优化（装载率、库存占压）依赖数据积累，通常需要两三个月的运营数据才能给出可靠的调整方案。我们不建议以周为单位评价供应链优化效果，波动会掩盖趋势。

先定位环节和责任：入库损坏看验收记录，运输损坏看交接与在途记录，延误看节点时间。责任在我们环节的按协议约定处理；责任在外部承运方的，我们协助客户对接追偿。每次异常都有处理记录，月度复盘中汇总分析原因，把同类异常的发生概率降下来，而不是处理完就翻篇。

验收依据协议约定的指标与原始数据：仓配看入库准确率、账实相符率与发货时效，运输看准时到达率与异常反馈时长。所有原始记录客户可随时调阅，不依赖我们单方面的汇总。月度复盘逐项对照指标，未达标部分按约定处理；指标本身在试运行后也可以根据实际情况修订。

协议中写明退出机制：提前通知期、库存移交方式、在途与未结订单的处理、结算截止时点。退出时的核心是数据与货物的完整移交，交接清单双方确认。我们不把退出条款设计得复杂难走——合作能否延续取决于服务质量，而不是条款的约束力。